بندر فادن
مستشار ومدرب عقاري في إدارة المرافق والعمليات
أساعد ملاك العقارات، الجهات الحكومية، وشركات التشغيل على ترتيب عمليات المرافق والعمليات العقارية، وتقليل الهدر، وربط قرارات التشغيل بالأرقام والنتائج المالية بدلاً من الانطباعات.
- ترتيب الصورة التشغيلية: وضوح في الأدوار بين المالك، المشغل، والمستأجر.
- ضبط التكاليف: قراءة واقعية لمصاريف كل مبنى أو مشروع وتحديد أماكن الهدر.
- تدريب تطبيقي: برامج تدريبية تُمكّن الفرق من تطبيق ما نتفق عليه في الواقع اليومي.
غالباً ما أبدأ بتشخيص مبسّط للوضع الحالي، ثم نحدد معاً ما إذا كان الأنسب استشارة مركزة، برنامج تدريب، أو مزيج بينهما.
خبرة تشغيلية تتحول إلى حلول عملية
لدي خبرة تتجاوز عشرين سنة في إدارة المرافق والعمليات العقارية، شملت مبانٍ ومقار رئيسية، مجمعات سكنية، مشاريع متعددة المواقع، ومحافظ عقارية متنوعة في جهات حكومية وقطاع خاص.
عملت على بناء إدارات من الصفر، إعادة تنظيم التشغيل، ضبط العقود والموردين، وتحويل العمل اليومي من متابعة ردود الأفعال إلى تشغيل أكثر استقراراً مبنياً على بيانات ومؤشرات واضحة.
أكثر ما أراه يتكرر هو: غياب وضوح المسؤوليات بين الأطراف، تضخم عقود الصيانة دون مبررات، وصعوبة تتبع مصاريف كل مبنى أو مشروع. هذه هي النقاط التي أبدأ منها عادة عند أي تعاون.
اليوم أوظف هذه التجربة عبر الاستشارات والبرامج التدريبية لمساعدة الجهات على رؤية الصورة كاملة، ترتيب الأدوار، وربط قرارات التشغيل بالنتائج المالية والأثر على المستفيدين.
نماذج من التحديات التي أعمل عليها
- تداخل الأدوار بين إدارة المرافق، إدارة الأملاك، وجمعيات الملاك.
- عقود صيانة وتشغيل مرتفعة دون وضوح في مستوى الخدمة أو المخرجات.
- غياب مؤشرات أداء واضحة لمتابعة جودة الخدمة والالتزام بالعقود.
- صعوبة جمع بيانات الكلفة لكل مبنى أو مشروع لاتخاذ قرارات استثمارية صحيحة.
- استخدام أنظمة وتقنيات عقارية دون استغلال كامل لقدراتها.
لمن يبحث عن تشغيل أوضح وقرارات أدق
ما أقدمه مناسب للجهات التي لديها مبانٍ أو محافظ عقارية وتحتاج إلى رؤية أوضح للتشغيل، التكاليف، والمسؤوليات بين الأطراف المختلفة.
- ملاك العقارات ومجالس إدارات المجمعات السكنية والتجارية.
- الجهات الحكومية التي تدير مقرات رئيسية أو مباني متعددة في مدن مختلفة.
- شركات إدارة المرافق التي ترغب في تطوير نماذج العمل ورفع كفاءة التشغيل.
- شركات إدارة الأملاك والمحافظ العقارية التي تحتاج إلى وضوح أكبر في أداء كل أصل.
- جمعيات الملاك التي تبحث عن لوائح تشغيلية واضحة وحوكمة تقلل الخلافات بين الملاك.
كيف أساعدك في إدارة المرافق والعقار
استشارات إدارة المرافق
مراجعة نموذج التشغيل الحالي للمباني والمشاريع، وتوضيح الأدوار بين الأطراف، وبناء مؤشرات قياس وخطط صيانة تجعل الخدمة أوضح وتكاليف التشغيل أكثر انضباطاً، مع تقليل الأعطال المتكررة ورفع رضا المستخدمين.
- تحليل الوضع التشغيلي الحالي وحدود المسؤوليات.
- وضع نموذج تشغيل واضح ومكتوب يمكن تطبيقه ومراجعته.
- ربط خدمات المرافق بالمستفيدين ومؤشرات الأداء.
إدارة الأملاك والمحافظ العقارية
مساندة الملاك والمستثمرين في تنظيم المحافظ العقارية وتحسين نسب الإشغال وضبط المصاريف، ورفع وضوح الصورة حول أداء كل أصل لاتخاذ قرارات استثمارية أدق.
- تجميع بيانات الأداء والتكاليف لكل أصل عقاري.
- تمييز الأصول ذات الأداء العالي عن الأصول التي تحتاج لإعادة تموضع.
- اقتراح خيارات عملية: تطوير، إعادة توظيف، أو خروج تدريجي.
جمعيات الملاك والحوكمة التشغيلية
مساعدة جمعيات الملاك ومجالس الإدارات في تنظيم الرسوم، والتعاقد مع مقدمي الخدمات، وبناء لوائح وإجراءات تشغيلية متوافقة مع الأنظمة العقارية في المملكة، بما يقلل الخلافات ويزيد الشفافية.
- تصميم لوائح تشغيلية واضحة وقابلة للتطبيق.
- وضع آلية عادلة لتحديد الرسوم ومتابعة التحصيل.
- نماذج لعقود مقدمي الخدمات ومصفوفات الصلاحيات.
التقنيات العقارية والتحول الرقمي
اختيار وتفعيل الأنظمة التي تخدم التشغيل اليومي ودمج البلاغات والصيانة والطاقة والعقود في لوحة متابعة واحدة، وربطها بالأثر المالي والوفورات المتحققة بدلاً من تشتت البيانات بين جداول وملفات متعددة.
- مراجعة الأنظمة الحالية وتحديد الفجوات.
- اقتراح حلول وأنظمة واقعية تناسب حجم الجهة.
- ربط التقارير التشغيلية بأرقام مالية قابلة للمتابعة.
برامج تدريبية عقارية وتشغيلية تطبيقية
مدرب عقاري معتمدأقدم برامج تدريبية وورش عمل في إدارة المرافق، إدارة الأملاك، والعمليات العقارية، إضافة إلى مهارات إدارية وتطويرية تدعم فرق التشغيل والمشرفين.
- مفاهيم إدارة المرافق والعمليات العقارية بأسلوب مبسط وعملي.
- إدارة العقود والموردين وقراءة بنود الخدمة من منظور تشغيلي.
- مؤشرات الأداء في التشغيل العقاري وكيفية بنائها ومتابعتها.
- مهارات التعامل مع المستفيدين وأصحاب المصلحة في العقار.
- ورش تطبيقية لبناء نماذج تشغيل وخطط صيانة مخصصة للجهة.
يمكن تصميم البرنامج بما يناسب مستوى المشاركين (إداريون، مشرفون، فرق تشغيل) مع أمثلة وتمارين من واقع القطاع العقاري في المملكة.
أنماط التقديم الممكنة
- دورات حضورية موجهة لفرق التشغيل أو الإدارات العقارية.
- ورش عمل مركزة لمدة نصف يوم أو يوم كامل لحل إشكالية محددة.
- جلسات استشارية تدريبية لقادة الفرق ومديري الإدارات.
- محتوى تدريبي مخصص يمكن تقديمه للشركاء أو العملاء لديكم.
عند التواصل يمكننا تحديد الهدف من التدريب، الفئة المستهدفة، والمخرجات المتوقعة، ثم اقتراح برنامج مناسب من حيث المدة، الأسلوب، ومستوى التعمّق.
مرجعيات مهنية تدعم ما أقدمه
- عضو في المنظمة الدولية لإدارة المرافق (IFMA).
- مدرب معتمد في مجالات العقار والإدارة.
- متحدث في مؤتمرات وفعاليات متخصصة في إدارة المرافق والتقنيات العقارية.
- خبرة عملية في العمل مع ملاك، مستثمرين، شركات تشغيل، وجمعيات ملاك.
مقال منشور في مدونة المنظمة الدولية لإدارة المرافق حول دور البيانات والتقنيات في إدارة المرافق.
تناول المقال كيف يمكن لبيانات المباني والتقنيات الداعمة أن ترفع كفاءة إدارة المرافق وتحسّن التجربة اليومية للمستخدمين على أرض الواقع.
الاطلاع على المقال في مدونة المنظمة الدولية لإدارة المرافقخطوات بسيطة وواضحة
نحدد فيها طبيعة الوضع الحالي: نوع العقار أو المحفظة، حجم الفريق، وأبرز التحديات التي تظهر بشكل متكرر في التشغيل اليومي.
بناءً على المكالمة يتم اقتراح نطاق واضح: استشارة مركزة، برنامج تدريب، أو مزيج بينهما، مع مخرجات محددة ومدة تقريبية للتنفيذ.
نعمل معاً على التطبيق العملي، سواء عبر جلسات استشارية، ورش تطبيقية، أو تدريب للفرق، مع متابعة مختصرة بعد التنفيذ للتأكد من ثبات النتائج.
تواصل
إذا كان لديك مبنى، محفظة عقارية، جمعية ملاك، أو فريق تشغيل وتحتاج إلى ترتيب الصورة التشغيلية أو تفعيل تقنيات عقارية بشكل عملي، يمكننا البدء بمكالمة تعريفية قصيرة لتحديد أنسب طريقة للتعاون.